Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identification du vendeur

Creook – Boutique en ligne spécialisée dans les produits de confort et de bien-être pour bébés et enfants.
Email : talomthibaut@gmail.com
Téléphone : [À REMPLIR]
Adresse : [À REMPLIR], France

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur la boutique Creook. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont des articles de confort, de protection et de bien-être pour bébés et enfants. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical. En cas de préoccupation particulière, consultez un professionnel de santé.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises). Creook se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande validée constitue un contrat de vente. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. Creook se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

Stock indisponible
Erreur manifeste de prix
Suspicion de fraude

6. Paiement

Le paiement est sécurisé via une plateforme de paiement sécurisée. Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation. Certains produits d’hygiène sont exclus de ce droit une fois déballés. Consulter notre Politique de remboursement pour les détails.

8. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en bon état. Les retours gratuits sont organisés via notre plateforme de retour. Nous vous remboursons dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit.

9. Responsabilité

La responsabilité de Creook est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, photographies) est la propriété de Creook et est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles

Vos données sont traitées conformément au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

12. Litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Contactez-nous à talomthibaut@gmail.com. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Médiateur de la consommation

En cas de désaccord, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

14. Acceptation des conditions

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble de ces conditions générales de vente.