Politique de Livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Délais de livraison
Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est ensuite effectuée en 5 à 10 jours ouvrables en France métropolitaine.
Ces délais sont indicatifs. En cas de forte demande ou d’événement exceptionnel, ils peuvent être légèrement dépassés.
2. Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de 45 €
- Frais de livraison de 4,99 € pour les commandes inférieures à 45 €
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Le colis peut prendre 24 à 48 heures pour être mis à jour dans le système de suivi.
4. Zones de livraison
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
- DOM-TOM et international : nous contacter avant commande à talomthibaut@gmail.com
5. Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à talomthibaut@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête et vous proposons :
- Un renvoi gratuit de votre commande
- Un remboursement complet
6. Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur de votre part, des frais supplémentaires de réacheminement peuvent être appliqués.
7. Emballage et protection
Tous nos produits sont emballés avec soin pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Si vous constatez des dommages à la réception, veuillez nous contacter immédiatement.
8. Responsabilité de Creook
Creook n’est responsable que des délais de livraison indiqués. Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité incombe au service de livraison. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception.